Fuite de canalisation, infiltration par le toit, problème de chaudière, débordement de la baignoire… Les dégâts d’eau peuvent provenir d’une variété de sources, aussi bien dans votre propre domicile que chez un voisin. Ces fâcheux événements peuvent entraîner d’importants dommages matériels à vos biens et à votre propriété. Mais concrètement, que faire en cas de dégât d’eau?
Rénovations résidentielles simplifiées
Gardez votre calme et réagissez vite
Lorsqu’un dégât d’eau survient, c’est la panique! Mais face à une inondation, vous devez impérativement garder votre sang-froid et réagir rapidement.
Commencez par trouver la source du problème pour stopper la fuite ou l’inondation. Souvent, il s’agit de couper l’eau de l’installation qui fuit, voire de couper l’arrivée d’eau générale de votre logement. Si la fuite provient de chez un voisin, alertez-le sans tarder ou adressez-vous au concierge de votre immeuble.
Si la présence d’eau est importante, coupez immédiatement l’électricité. Inutile de risquer une électrocution ou un court-circuit général! Prévenez ensuite vos voisins, si vous êtes à l’origine du sinistre et si ce dernier risque de s’étendre à leur logement.
Si vous êtes locataire, communiquez avec votre propriétaire, car les frais de réparation ne seront peut-être pas à sa charge.
Contactez votre assureur
Après l’intervention d’urgence viennent les démarches administratives. Contactez votre assureur habitation aussi tôt que possible pour qu’un expert vienne constater les dégâts. Mais attention! Ne nettoyez pas les traces du sinistre avant qu’il soit passé. Vous ne pourrez effectuer de réparations définitives qu’une fois que l’expert aura constaté les dommages. Dans le cas contraire, votre déclaration pourrait être irrecevable.
Concrètement, vous disposez de cinq jours pour déclarer le sinistre à votre assureur. Il vous faudra décrire le dégât d’eau avec précision : lieu, date, nature, origine, détails, etc. Idéalement, prenez des photos ou des vidéos de l’incident pour compléter le dossier.
Enfin, sachez que si votre contrat d’assurance habitation ne couvre pas votre sinistre, vous devrez payer l’intégralité des travaux d’urgence et de restauration.
Procédez aux travaux d’urgence
Lorsque la source de la fuite ou de l’inondation est identifiée et colmatée, que toutes les personnes concernées ont été informées et que votre assureur a constaté le sinistre, vous pouvez envisager des travaux d’urgence. Ce sont ceux à réaliser immédiatement pour limiter les dommages et éviter toute aggravation de la situation.
Contactez d’abord un plombier, qui procédera à une intervention d’urgence. Identifiez ensuite les objets, les surfaces et les structures endommagés par l’eau. Photographiez-les et décrivez-les pour pouvoir faire une réclamation auprès de votre assureur.
Procédez à l’assèchement des lieux sans délai. L’objectif est d’éviter que de la moisissure ne se développe et crée des problèmes d’insalubrité. Laissez sécher les murs autant que nécessaire pour les débarrasser de toute trace d’humidité. Pour y parvenir, vous pouvez :
- Opter pour le séchage naturel : armez-vous de patience!
- Déshumidifier le mur en le chauffant, mais attention aux risques de fissures…
- Utiliser un déshumidificateur professionnel ou une centrale d’assèchement : faites alors appel à un professionnel.
Évidemment, conservez tous les justificatifs nécessaires (factures des travaux entrepris, descriptions détaillées des pertes, photos, etc.) pour les présenter à votre assureur.
En cas de dégât d’eau ou d’inondation, Smart Reno peut vous aider à trouver le bon entrepreneur pour vos travaux de rénovation après sinistre. Communiquez avec nous!
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